利用規約

「運転代行by NAVITIME」（以下「本サービス」といいます。）は、株式会社ナビタイムジャパン（以下「当社」といいます。）が定めるこの利用規約（以下「本規約」といいます。）に従って提供されます。お客様は、本規約に承諾のうえ、本サービスを利用するものとします。お客様が本サービスの利用を開始した場合は、本規約に承諾したものとみなされます。お客様は、当社に対し、お客様が法定年齢に達し、本規約を承諾する能力があることを表明します。

第1条サービス概要

本サービスにおいて、お客様は、運転代行業者の検索、運転代行の配車依頼その他の当社が定めるサービスを利用することができます。

第2条表明保証

お客様は、本サービスを利用するにあたり、暴力団、暴力団の構成員その他の反社会的勢力に該当する者ではないことを表明し、保証するものとします。

第3条 ID及びパスワード

本サービスのうち一部の機能を利用する際には、当社指定のアカウント登録を行う必要があります。お客様は、アカウント登録に関するID及びパスワードを自己の責任において適切に管理し、第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。

第4条禁止事項

お客様は、本サービス及び本サービスで使用されているソフトウェア、ドキュメント、データ、画像、ロゴ等につき、次に定めることを行ってはなりません。

(1) 本サービスを手段として直接に金銭その他の商業的利益を求めること

(2) 製品表示、著作権表示、その他の注意文言、又は財産権に基づく制限事項を削除又は変更すること

(3) 複製、頒布、公衆送信、改変、翻訳、翻案又は二次的著作物の作成をすること

(4) 第三者に移転、販売、譲渡その他の処分をすること

(5) 再使用許諾、貸与その他方法の如何を問わず、第三者に使用させること

(6) リバースエンジニアリングその他の解析行為をすること

(7) 本サービスの運営を妨害し、もしくは本サービスの信用を毀損し、又はそれらのおそれがある行為をすること

(8) 法令に違反する、又は違反する可能性がある行為をすること

(9) 当社もしくは第三者の権利を侵害、制限、妨害し、又はそのおそれがある行為をすること

(10) 前各号の他、当社が不適切と判断する行為をすること

第5条利用上の注意

1. お客様は、お客様自身の責任で本サービスを利用するものとし、本サービスの利用及びその結果について一切の責任を負うものとします。

2. 本サービスは、お客様が使用する情報端末（以下「本情報端末」といいます。）の電波の受信状況その他本情報端末の機能上の制限又はお客様による本情報端末の設定により、提供を受けられないことがあります。

3. 本サービスにおける地図、経路、道路状況等に関する情報及び運転代行業者に関する情報（以下、併せて「本サービス情報」といいます。）は、実際の情報と異なる場合や内容が正確でない場合があります。また、本サービス情報は、お客様への通知なしに変更されることがあります。

4. 本サービスが対象としている国又は地域のうち、本サービス情報の提供を受けられない場所が一部あります。

第6条サービス利用に関する費用

本サービスの利用には、電気通信事業者の定めるところに従い、別途通信料等が発生する場合があります。通信料等は、お客様が負担するものとします。

第7条本サービスの中断

当社は、次の各号の何れかに該当する事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断する場合があります。

(1) 本サービスを提供するためのシステムの保守点検を定期的又は緊急に行う場合

(2) 天災地変、火災、停電、騒乱等により本サービスの提供ができない場合

(3) 電気通信回線、コンピュータ等の通信手段の障害などにより本サービスの提供ができない場合

(4) 前各号の他、当社の責に帰さない事由により本サービスの提供ができない場合

第8条本サービスの変更・終了

1. 当社は、当社の裁量において、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容の変更及び提供の終了をすることができるものとします。

2. 当社は、前項の内容変更又は提供終了に関連してお客様に生じた損害につき、一切責任を負いません。

第9条知的財産権

本サービスに係る知的財産権その他の一切の権利は、当社又は当社に対して当該知的財産権等の利用を許諾する第三者に帰属します。

第10条個人情報及びその他の情報の取扱い

1. 当社は、本サービスの提供を通じて当社が取得するお客様の個人情報について、当社所定の「プライバシーポリシー」を遵守し、適切に管理するものとします。

2. 当社は、お客様による本サービスの利用によって取得する情報（本情報端末の位置情報を含みますが、これらに限られません。）について、本サービスもしくはこれに関連するサービス又は当社のその他の事業のために利用（統計資料の作成、及び当該事業に必要な範囲において第三者に提供することを含みます。）することがあります。

3. 前項の情報を第三者に提供する場合、適切な匿名化処置を施し、匿名化した情報を再識別化しないものとします。また、これらの情報を第三者に提供する場合には、提供先が再識別化をすることを契約で禁止します。第1項に定める「プライバシーポリシー」の規定によらずに、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

4. 当社は、お客様の個人情報を基に又は第2項の情報を基に作成した統計資料については、何ら制限なしに取り扱うことができるものとします。

第11条保証及び責任

1. 当社は、本サービスの利用又は利用不能に関連して生じる損害に関して、本規約に明示あるものを除き、一切の責任を負いません。

2. 当社は、本サービスの正確性、完全性、安全性、本サービスがお客様の特定の目的に適合し又は有効であること等につき、何ら保証するものではなく、また、本サービスに関するデータが消失しないことについても何ら保証するものではありません。

3. 当社は、本サービスに知的財産権の侵害がないこと、本サービスに瑕疵のないこと、本サービスが不具合なく動作すること等について、何ら保証するものではありません。

4. 第7条各号に掲げる事由に起因する本サービスの全部又は一部の提供の中断によりお客様に発生した損害につき、当社は一切の責任を負いません。

5. 本規約に基づくお客様と当社との契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてお客様に生じた損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときには、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ賠償責任を負うものとします。

第12条一般条項

1．お客様は、当社の書面による事前承諾がない限り、本サービスの利用に係る契約上の地位を第三者に承継させ、又はその権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、担保に供しもしくは引き受けさせてはなりません。

2．お客様が本規約の一に違反した場合、当社は、何らの催告を要せず直ちに本サービスのお客様に対する提供を停止又は終了することができます。

3．当社は、お客様への事前通知及びお客様の承諾なく、本規約を変更することができるものとします。当該変更は、当社が変更後の本規約を本サービス上又は本サービスに係る当社ウェブサイトに公開したときに有効となるものとします。お客様は、随時、本規約をご確認し、その内容を承諾したうえで本サービスをご利用ください。

4．本規約のいずれかの条項又はその一部が消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項又は当該一部以外の本規約の条項の効力には何ら影響を与えないものとします。

5．本規約は、日本国の法律に基づき解釈されます。

6．本サービス又は本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所をもって第一審の専属管轄裁判所とします。

以上

2019年3月1日制定

運転代行配車規約

お客様が、サービス名称（以下「本サービス」といいます。）において運転代行の配車を依頼する場合、株式会社ナビタイムジャパン（以下「当社」といいます。）が別途定める本サービスの利用規約に加え、以下に定める運転代行配車規約（以下「運転代行配車規約」といいます。）も併せて適用されるものとします。お客様は、運転代行配車規約に承諾のうえ、運転代行の配車を依頼するものとし、お客様が運転代行の配車を依頼した場合は、運転代行配車規約に承諾したものとみなされます。

第1条配車依頼

1．お客様は、本サービスにおいて、当社所定のアカウント登録を行ったうえで、当社所定の方法に従って運転代行の配車依頼（以下「配車依頼」といいます。）をすることができます。当社は、配車依頼があった場合は、当社の指定する運転代行業者（以下「運転代行業者」といいます。）に迎車を行うことを要請するよう努めるものとします。ただし、当社は、運転代行業者による迎車が確実に行われることを保証するものではありません。

2．お客様は、運転代行の依頼に際して、真実かつ正確なデータを入力するものとします。

3．配車依頼の際に本サービス上に表示される迎車時間、目安料金等は、道路状況その他の事情により変わりうるものであり、当社はこれらの正確性を保証するものではなく、何らの責任を負わないものとします。

4．配車依頼については、本サービスの利用規約及び運転代行配車規約のほか、本サービス上に表示された旅行業約款及び旅行条件書（以下「旅行業約款等」といいます。）の定めが適用されます。

第2条契約

1．お客様による運転代行の配車の依頼について、運転代行業者が決定され、その旨が本サービスの画面上に表示された場合、その時点をもって、配車依頼が完了してお客様と当社との間に当社が別に定める手配旅行契約が成立するものとします。当社は、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面及び同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第12条の4第3項及び同法第12条の5第2項の定めに基づき、本サービス上に掲示する方法により、これら書面に記載すべき情報をお客様に提供することができるものとします。

2．運転代行サービスの利用に係る契約は、お客様と運転代行業者との間で成立します。お客様は、本サービスの利用規約及び運転代行配車規約に加え、運転代行業者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ運転代行サービスを利用するものとします。お客様と運転代行業者との間で生じたトラブル、紛争等については、お客様の負担において、お客様と運転代行業者との間で直接解決するものとし、当社は、一切の責任を負いません。

第3条キャンセル

お客様は、本サービスにおいて、前条第1項に基づき配車依頼が完了した配車をキャンセルすることができます。お客様が配車依頼の完了後にキャンセルする場合、当社が別に定めて本サービス上に表示されるキャンセル料（以下「キャンセル料」といいます。）が発生することがあります。

第4条支払

1．本サービスを利用して配車依頼をした運転代行料金（迎車料金、有料道路通行料、各種オプション料金を含み、以下「運転代行料金」といいます。）及びキャンセル料の支払については、アカウント登録時又は配車依頼時に登録するクレジットカードを用いたオンラインカード決済によるものとします。

2．オンラインカード決済において利用できるクレジットカードは、お客様本人名義のクレジットカードに限るものとします。

3．お客様は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはなりません。

4．お客様が決済に利用し、又は利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合又は当社が不適切な利用であると判断した場合、当社は、お客様の同意を得ることなく、配車依頼の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとし、これによりお客様に生じた損害について当社は一切責任を負わないものとします。

第5条保証及び責任

1．当社は、本サービスの利用又は利用不能に関連して生じる損害に関して、本サービスの利用規約及び運転代行配車規約に明示あるものを除き、一切の責任を負いません。

2．当社は、本サービスの正確性、完全性、安全性、本サービスがお客様の特定の目的に適合し又は有効であること等につき、何ら保証するものではなく、また、本サービスに知的財産権の侵害がないこと、本サービスに瑕疵のないこと、本サービスが不具合なく動作すること等についても、何ら保証するものではありません。

3．運転代行サービスの提供については、運転代行業者がその責任において提供するものであり、当社は、運転代行サービスの提供に関し、一切の責任を負いません。

4．運転代行配車規約に基づくお客様と当社との契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、運転代行配車規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてお客様に生じた損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときには、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ賠償責任を負うものとし、当該責任に基づく賠償額は当該損害に関係する運転代行料金に相当する金額を超えないものとします。

第6条禁止事項

1．お客様は、本サービスの利用の際に、以下の行為を行ってはならないものとします。

(1) 第三者になりすまして情報を送信又は書き込む行為

(2) 虚偽の情報を送信又は書き込む行為

(3) 虚偽の配車依頼をする行為

(4) 配車依頼完了後のキャンセルを繰り返す行為

(5) 事前の連絡なく配車依頼した運転代行を利用しない行為

(6) 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為

(7) 本サービスの運営を妨害しもしくは本サービスの信用を毀損し又はそれらのおそれのある行為

(8) 当社、運転代行業者又は第三者を誹謗、中傷しもしくは名誉を傷つけるような行為

(9) 公序良俗に反する行為

(10) 当社、運転代行業者又は第三者に対する迷惑行為

(11) 運転代行料金又はキャンセル料の不払

(12) 本サービスの利用規約、運転代行配車規約、旅行業約款等もしくは法令に違反する又は違反するおそれのある行為

(13) その他当社が不適当であると判断した行為

2．お客様が前項に掲げる行為を行ったことにより、当社、運転代行業者又は第三者に損害を与えた場合は、当該お客様は、その損害を賠償するものとします。

第7条本サービスの提供の停止

1．お客様が運転代行配車規約の一に違反した場合、当社は、何らの催告を要せず直ちにお客様に対する本サービスの提供を停止し、又は、当該お客様による配車依頼を拒否することができるものとします。

2．前項の場合において、当社は、お客様に生じた損害について一切の責任を負わず、また、お客様の運転代行配車規約違反により生じた当社の損害についてお客様にその賠償を請求することができるものとします。

第8条規約の変更

当社は、お客様への事前通知及びお客様の承諾なく、運転代行配車規約を変更することができるものとします。当該変更は、別段の定めがない限り、当社が変更後の運転代行配車規約を本サービス上又は本サービスに係る当社ウェブサイトに公開したときに効力が生じるものとし、運転代行配車規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合は、お客様は、変更後の運転代行配車規約を承諾したものとみなされます。

以上

2019年3月1日制定